지식 경계
일반적인 구축 방식
많은 문서를 연결하고 AI가 업무를 스스로 이해하기를 기대합니다.
ICS의 책임 방식
승인된 지식, 허용 행동, 금지 데이터, 사람 승인 조건을 명확히 합니다.
대화형 AI 플랫폼제품 포트폴리오
기본 통신 스택을 다시 구축하지 않고도 메시징, 음성, 비디오 및 엔터프라이즈 AI 에이전트 환경을 배포합니다.
V AI 에이전트
고객 경험, 워크플로, 브랜드 및 데이터 거버넌스를 기업의 통제하에 유지하세요.
적합성, 종속성, 책임 주체와 인수에 필요한 증거를 확인합니다.
- 메시징 API 및 SDK
- 웹 및 모바일 경험에 실시간 대화를 삽입하세요.
- 음성 및 영상
- 더욱 풍부한 서비스, 협업 및 참여 시나리오를 지원합니다.
- AI 에이전트
- 승인된 지식 및 비즈니스 워크플로우에 대화형 인터페이스를 연결합니다.
통제와 증거
첫 범위 협의에서 명확히 해야 할 사항.
적합성, 종속성, 책임 주체와 인수에 필요한 증거를 확인합니다.
웹 및 모바일 경험에 실시간 대화를 삽입하세요.
더욱 풍부한 서비스, 협업 및 참여 시나리오를 지원합니다.
승인된 지식 및 비즈니스 워크플로우에 대화형 인터페이스를 연결합니다.
접근 방식 비교
시연용 챗봇과 업무 경계가 명확한 AI Agent를 비교합니다.
더 많이 답하는 것보다 올바른 업무를 완료하고 데이터를 보호하며 적시에 사람에게 넘기는 것이 중요합니다.
여정 통합
일반적인 구축 방식
CRM과 서비스 흐름에서 분리된 단일 채팅 채널을 구축합니다.
ICS의 책임 방식
웹, 앱, 음성, CRM, 지식, API를 상태와 책임자가 있는 여정으로 연결합니다.
품질 측정
일반적인 구축 방식
답변의 자연스러움이나 대화 수로 측정합니다.
ICS의 책임 방식
업무 완료, 올바른 사람 전환, 결정 추적, 범위 밖 요청 통제로 측정합니다.
ICS를 선택하는 이유
ICS는 AI Agent를 독립 채팅창이 아니라 기업 업무 프로세스로 설계합니다.
모델과 SDK는 기술을 제공하고 ICS가 이를 가드레일, 통합, 사람 전환, 운영 지표가 있는 업무로 전환합니다.
모델보다 업무 흐름
프롬프트나 모델을 고르기 전에 사용자 여정, 업무 결정, 책임자를 정의합니다.
가드레일과 사람 전환
지식 범위, 민감 데이터, 허용 행동, 에스컬레이션 조건을 테스트 기준으로 만듭니다.
운영까지 통합
CRM, API, 보고, 런북에 연결해 내부 팀이 지속적으로 개선하도록 합니다.
통제와 증거
고객 경험, 워크플로, 브랜드 및 데이터 거버넌스를 기업의 통제하에 유지하세요.
기본 통신 스택을 다시 구축하지 않고도 메시징, 음성, 비디오 및 엔터프라이즈 AI 에이전트 환경을 배포합니다.
메시징 API 및 SDK
웹 및 모바일 경험에 실시간 대화를 삽입하세요.
음성 및 영상
더욱 풍부한 서비스, 협업 및 참여 시나리오를 지원합니다.
AI 에이전트
승인된 지식 및 비즈니스 워크플로우에 대화형 인터페이스를 연결합니다.
운영 분석
채택, 품질, 작업 부하 및 서비스 결과를 추적합니다.
제품 포트폴리오
운영 모델에서 각각 고유한 책임이 있는 6개의 제품입니다.
디렉터리를 사용하여 가장 가까운 제어 계층을 식별한 다음 범위 평가 또는 워크숍을 통해 적합성을 검증합니다.
고객 경험, 워크플로, 브랜드 및 데이터 거버넌스를 기업의 통제하에 유지하세요.
기본 통신 스택을 다시 구축하지 않고도 메시징, 음성, 비디오 및 엔터프라이즈 AI 에이전트 환경을 배포합니다.
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