HyperG trong hệ sinh thái ICS.

Nền tảng giao tiếp và AI Agent

Đối tác nền tảng nhắn tin, gọi thoại, gọi video và AI Agent cho các hành trình hội thoại cần khả năng tích hợp và mở rộng.

Trao đổi về giải pháp liên quan Tất cả đối tác

Đội vận hành hội thoại kiểm tra hành trình trợ lý AI trên thiết bị và màn hình giám sát — KẾT QUẢ VẬN HÀNHMột AI Agent chỉ sẵn sàng mở rộng khi luồng dữ liệu, quyền truy cập và điểm chuyển sang con người đã được kiểm chứng.

VAI TRÒ

Công nghệ cần được đặt vào một phạm vi có thể đánh giá.

ICS kết nối nền tảng với hệ thống dữ liệu, quy trình chăm sóc và yêu cầu kiểm soát của doanh nghiệp.

Chuyên gia giải pháp và phụ trách nghiệp vụ cùng phác thảo hành trình hội thoại trên bản vẽ — PHẠM VI ĐÁNH GIÁPhạm vi thử nghiệm bắt đầu từ một hành trình cụ thể, dữ liệu được phép sử dụng và điểm cần chuyển sang nhân sự phụ trách.

MÔ HÌNH TRIỂN KHAI

Các bước ICS cần làm rõ cùng đối tác và khách hàng.

01

Xác định hành trình người dùng

Đầu ra, người sở hữu và điều kiện hoàn thành được thống nhất theo phạm vi dự án thực tế.

02

Thiết kế tích hợp dữ liệu

Đầu ra, người sở hữu và điều kiện hoàn thành được thống nhất theo phạm vi dự án thực tế.

03

Thử nghiệm theo từng kênh

Đầu ra, người sở hữu và điều kiện hoàn thành được thống nhất theo phạm vi dự án thực tế.

04

Chuyển giao bảng điều khiển và quy trình

Đầu ra, người sở hữu và điều kiện hoàn thành được thống nhất theo phạm vi dự án thực tế.

Chuyên gia hướng dẫn các nhóm thực hành cấu hình và xử lý tình huống trên máy tính — ĐIỂM NỐI TRIỂN KHAIĐội tiếp nhận cần được thực hành kịch bản hội thoại, ngoại lệ và điểm chuyển sang con người trước khi mở rộng cho nhiều kênh.

LIÊN QUAN

Nối hồ sơ đối tác với sản phẩm và năng lực ICS.

Dịch vụ triển khai tích hợp

Xem kiến trúc, tình huống sử dụng và phạm vi triển khai liên quan.

Mở trang →

Nhóm nghiệp vụ, chuyên gia ICS và đối tác cùng rà soát luồng dữ liệu trên tài liệu làm việc — KẾT QUẢ TRƯỚC KHI MỞ RỘNGQuyết định triển khai cần nối trải nghiệm hội thoại với dữ liệu nguồn, trách nhiệm nghiệp vụ và bằng chứng có thể nghiệm thu.