運用とサポート

稼働後の説明責任

導入後の安定した運用、インシデントの調整、サービスのレビュー、制御のチューニング、知識の伝達をサポートします。

管理されたサービス工程で連携するICSと顧客チーム
ICS / 導入方法システム、リスク、チーム、運用の優先順位が変化しても、ソリューションを有用な状態に保ちます。
管理されたサービス工程で連携するICSと顧客チーム
ICS / 運用コンテキストシステム、リスク、チーム、運用の優先順位が変化しても、ソリューションを有用な状態に保ちます。
管理されたサービス工程で連携するICSと顧客チーム
ICS / 運用コンテキスト / 01運用ベースライン

サービスの範囲、所有者、依存関係、しきい値、エスカレーション ルートを文書化します。

管理されたサービス工程で連携するICSと顧客チーム
ICS / 運用コンテキスト / 02インシデントの調整

技術調査を適切なビジネスおよびベンダーの関係者に結び付けます。

管理されたサービス工程で連携するICSと顧客チーム
ICS / 運用コンテキスト / 03サービスレビュー

再発する問題、証拠の品質、バックログ、改善の優先順位を追跡します。

管理と証拠

最初のスコープ協議で確認すべき事項。

適合性、依存関係、責任者、受け入れに必要な証拠を確認します。

01

運用ベースライン

サービスの範囲、所有者、依存関係、しきい値、エスカレーション ルートを文書化します。

02

インシデントの調整

技術調査を適切なビジネスおよびベンダーの関係者に結び付けます。

03

サービスレビュー

再発する問題、証拠の品質、バックログ、改善の優先順位を追跡します。

04

知識の伝達

社内チームが日常業務と意思決定の責任を負えるように支援します。

システム、リスク、チーム、運用の優先順位が変化しても、ソリューションを有用な状態に保ちます。

導入後の安定した運用、インシデントの調整、サービスのレビュー、制御のチューニング、知識の伝達をサポートします。

この範囲について相談する